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Kundendienst

Feedback zu Fitnessgeräten nach dem Verkauf

Garantieverpflichtung und Schadensersatz

Für alle Fitnessgeräte gilt eine formelle Garantie. Nach der Überprüfung stellen wir umgehend Ersatzzubehör und Lösungen für After-Sales-Probleme bereit, die durch Qualitätsprobleme bei der Ausrüstung verursacht werden.

Langfristige Ersatzteilversorgung

Wir verfügen über einen umfassenden Ersatzteilbestand, der es Partnern ermöglicht, Verschleißteile für eine langfristige Wartung kostengünstig einzukaufen.

Installation und technischer Support

Detaillierte Installationshandbücher und Videos werden bereitgestellt. Unser Team bietet bei Bedarf Remote-Anleitung für Montage, Debugging und Betrieb.

Effiziente After-Sales-Reaktion

Unser professionelles Kundendienstteam antwortet per E-Mail/Instant Messaging und bietet innerhalb von 24 Stunden Lösungen für allgemeine Probleme.

Langfristige Partnerschaft und Nachbestellungsunterstützung

Stammkunden erhalten vorrangige Produktion, Vorzugspreise und frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten. Wir aktualisieren unsere Produktlinie, um Ihr Marktwachstum zu unterstützen.

Installations-, Betriebs- und Wartungsschulung

Installationsvorbereitungen

Stellen Sie vor der Installation bitte Folgendes sicher:

Umgebung für die Lagerung der Ausrüstung: Der Installationsort muss ausreichend Platz bieten und der Bodenbelag sollte eben, stabil und in der Lage sein, das Gewicht der Ausrüstung zu tragen. Vermeiden Sie Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung.
Werkzeugvorbereitung: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Installationswerkzeuge – einschließlich Schraubenschlüssel, Schraubendreher, Bohrmaschinen usw. – verfügbar sind und den spezifischen Anforderungen für die Geräteinstallation entsprechen.
Personalbedarf: Es wird empfohlen, dass bei der Installation mindestens zwei professionelle Techniker zusammenarbeiten, insbesondere bei Großgeräten wie Laufbändern, Krafttrainingsgeräten und ähnlichen Geräten.

Installationsschritte

Wir bieten vor Ort eine detaillierte Anleitung zu den Installationsschritten; Im Folgenden wird der grundlegende Installationsablauf beschrieben:

Bestandsaufnahme und Inspektion: Bitte überprüfen Sie vor der Installation, ob alle Gerätekomponenten und Zubehörteile vorhanden und vollständig sind. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung intakt bleibt und das Gerät keine sichtbaren Transportschäden aufweist.

Installation der Grundausrüstung

Stellen Sie bei der Installation motorisierter Geräte wie Laufbänder, Ellipsentrainer usw. zunächst sicher, dass die Stromversorgung und die elektrischen Anschlüsse den gesetzlichen Vorschriften entsprechen, um elektrische Fehlfunktionen zu vermeiden.

Stellen Sie bei Krafttrainingsgeräten wie Langhantelständern, Hantelständern, Hantelbänken usw. sicher, dass alle Schrauben und Verbindungen fest angezogen sind, um die Stabilität und Integrität aller verbundenen Komponenten sicherzustellen.

Kalibrierung und Prüfung von Geräten

Nach Abschluss der physischen Installation führen wir grundlegende Kalibrierungen und Tests durch, um sicherzustellen, dass alle Gerätefunktionen ordnungsgemäß funktionieren. Beispiele hierfür sind die Anpassung der Bandgeschwindigkeit auf Laufbändern und das Testen der Gewichtsauswahlmechanismen auf Krafttrainingsgeräten.

Sicherheitsinspektion

Sobald die Installation abgeschlossen ist, führen wir eine umfassende Sicherheitsinspektion durch, um sicherzustellen, dass alle Sicherheitsmechanismen ordnungsgemäß funktionieren und so sichergestellt wird, dass von den Geräten keine Verletzungsgefahr durch Bedienungsfehler ausgeht.

Garantiebestimmungen

1. Erklärung zur Garantiezeit

Kraftgeräte:
Die Garantiezeit für alle Teile der Kraftgeräte beträgt 1 Jahr, mit Ausnahme des Hauptrahmens, für den eine lebenslange Garantie gilt (nicht für Personenschäden).

Cardiogeräte:
Die Garantiezeit für alle Teile der Cardiogeräte beträgt 1 Jahr (nicht für Personenschäden).

2. Garantiezeitraum und Ladestandard für Sonderteile des Laufbandes

Artikel	Beschreibung	Garantie
1	Laufgürtel	1 Jahr
2	Motor	5 Jahre
3	LED-Anzeige	1,5 Jahre
4	LCD-Display	1,5 Jahre
5	Schaltbox	1 Jahr
6	Filter	1 Jahr
7	Hubmotor	1 Jahr
8	Wechselrichter	1,6 Jahre
9	Vordere Walze	1 Jahr
10	Hintere Walze	1 Jahr

3. Bedingungen und Einschränkungen:

Die Garantiezeit beginnt neunzig (90) Tage nach Verlassen des Werks.
Diese Garantie gilt nur für Mängel, die innerhalb der Garantiezeit entdeckt werden. Garantieansprüche müssen innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.
Für Teile, die im Rahmen der Garantiebedingungen repariert oder ersetzt werden, gilt nur die verbleibende Laufzeit der ursprünglichen Garantie.
Diese Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder nicht von Impulse durchgeführte Modifikationen verursacht wurden
. Garantien außerhalb des Ursprungslandes können variieren.
Sie erklären sich mit den folgenden Garantiebedingungen einverstanden.
Wir versenden 2 % kostenlose Ersatzteile mit der Ware, und wenn innerhalb eines Jahres ein Problem auftritt, können Sie es uns auflisten, wir schließen es in Ihrer neuen Lieferung ab, bei dringendem Bedarf unterstützen wir weiterhin den Luftversand.

FAQ

Q Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

A Mindestbestellmenge: 1 Einheit.
Q Wie gebe ich eine Bestellung auf?

A
1. Bestätigen der Liste;

2. Wir stellen eine Proforma-Rechnung (PI) mit detaillierten Informationen aus;

3. Sie zahlen eine Anzahlung von 30–50 %, nachdem Sie den PI bestätigt haben;

4. Wir arrangieren die Produktion und benachrichtigen Sie zur Inspektion.

5. Sie zahlen den Restbetrag nach bestandener Prüfung und wir versenden die Ware.
Q Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

A T/T: 30–50 % Anzahlung, der Restbetrag wird vor dem Versand bezahlt.
Q Wie lange ist die Lieferzeit?

A
1*20GP: 20-30 Werktage.

1*40HQ: 30-40 Arbeitstage.

Weniger als ein Container oder Mehr als ein Container hängt von der jeweiligen Situation ab.
Q Welche Versandarten unterstützen Sie?

A Seetransport.

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1. Erklärung zur Garantiezeit

2. Garantiezeitraum und Ladestandard für Sonderteile des Laufbandes

3. Bedingungen und Einschränkungen:

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Q Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Q Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Q Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?

Q Wie lange ist die Lieferzeit?

Q Welche Versandarten unterstützen Sie?

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